從2003年起,依託月柿產業,紅岩村村民逐步探索走上了生態旅遊致富的路子 蘇美島,並很快打響了名聲。紅岩村宜蘭民宿旅遊協會黨支部成立于2005年9月,有會員61戶286人,黨員7名。協會成立的初衷,是為了讓村裡辦起“宜蘭民宿”旅遊的村民們有個可以相互交流通氣的平臺。
“宜蘭民宿”旅遊讓村民們嘗到了發展生態旅遊的甜頭,可問題也隨之而來。由於村民們缺乏經營經驗,觀念比較守舊,很多村民還抱著“坐在家裡等客人上門”的念頭,遊客住宿的臥具樣式不統一,農家菜也是“有啥吃啥、做啥吃啥”,為此遊客反映“睡不好,吃不好,服務不夠周到”,宜蘭民宿滯後的服務觀念“趕”跑了不少遊客。
紅岩村宜蘭民宿旅遊協會黨支部在開展學習實踐活動中,意識到想要繼續發展,守舊可不成。7位黨員通過召開會員座談會、現場訪問遊客、電話回訪老顧客、走訪上級領導和旅遊公司等方式,共徵求到70多條意見和建議,決定要在扭轉服務觀念上下功夫。“我們首先從7名黨員做起,每個黨員‘宜蘭民宿’門口都掛上一塊牌,寫上服務承諾,讓村民監督,讓遊客監督。”協會黨支書朱培銘把這塊小牌叫作“黨員承諾制”,掛牌的黨員承諾旅遊接待會規範衛生條件、誠信經營、明碼標價、宜蘭民宿使用文明禮儀用語等。同時,協會組織會員赴陽朔等地去參觀學習當地“宜蘭民宿”的佈置擺設,並邀請大專院校旅遊管理老師來為會員授課,教他們如何改善客房條件、用文明禮儀待客等。為了讓遊客都能吃到滿意的農家菜,每一位會員在協會的説明下,都考取了初級廚師證,不僅做出了色香味俱佳的美食 當鋪,還自創了不少“特色菜”,深受遊客喜愛。
“你好,這是我的名片,歡迎來到紅岩村!”會員朱天佑笑容燦爛,掏出幾張名片遞給遊客。原來,宜蘭民宿為了能吸引更多客源,協會組織會員統一印製了宣傳冊和名片發放給遊客,變“等”為“尋”,主動出擊,與廣西區內許多旅行社合作,做起了接待團隊的“大生意”。僅朱培銘一個人,就和區內20多家旅行社有業務往來。一面扭轉觀念提升服務品質,一面積極主動找尋客源。在協會的説明下,會員“宜蘭民宿”的回頭客越來越多,腰包也越來越鼓。“顧客滿意了,口碑就傳出去了,如今我經營‘宜蘭民宿’每年可以有十幾萬元的收入,比起以前那可增加了好幾萬元呢。科學發展給我帶來了實實在在的實惠。”朱天佑喜不自禁地說。
好站推薦：
留言列表
