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在進行本土化改造的同時,何偉軍盡可能挖掘服務上的潛能,“這個行業的取勝,絕對不是靠廣告打出來的,一定要重視服務細節”。他認為,最重要是客戶的體驗,要培養出自己忠誠的客戶群,車隊管理 行車記錄器 GPS 衛星導航如果提供的服務本身不行,推出再多的促銷計劃都留不住客戶。租車 高雄租車 台南租車 高鐵租車 墾丁租車
高雄租車體驗可能挖掘服務上墾丁租車
影響客戶租車體驗的另外一個重要環節就是服務質量,他連續用了三個“非常&rdquo,外遇;來強調,“整個服務過程應該非常規範,非常簡潔,讓客戶感覺非常舒服”。租車的客戶一般並不希望在門店里呆很長時間,都想盡快取車離開,至尊便盡可能壓縮服務時間。對於已經使用租車服務的會員來說,只要出示個人證件,噴砂美白推薦,刷完信用卡就可以去取車,從進門到取車的時間一般控制在3~5分鐘;通過電話提前預約的客戶則基本能控制在3分鐘以內;而對於第一次前來租車的客戶,也能用10來分鐘時間解決問題。相比原來行業中慣常的1~2小時,狐臭,台北租車 機場接送已有明顯改善。
雖然客戶停留的時間很短,但何軍偉也要求員工把服務的每一個細節做到位。如果一個客戶以前在廣州租過車,那麼他到北京旅行要租車時,就算是第一次光臨至尊的某個北京門店,也會讓客戶體會到“似曾相識”的感覺,揭阳网页设计。
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